提升職業(yè)素養(yǎng) 提高服務(wù)品質(zhì)

　　為規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員禮儀，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以良好的形象提升自身作風(fēng)建設(shè)，塑好帶頭模范作用，樹立高素質(zhì)職業(yè)形象。近日，我院特邀四川輕化工大學(xué)馬克思主義學(xué)院王紅副教授來院開展《提升職業(yè)素養(yǎng) 提高服務(wù)品質(zhì)》主題培訓(xùn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及科室骨干160余人參會(huì)。

    培訓(xùn)會(huì)上，王紅副教授從服務(wù)主動(dòng)性、微笑服務(wù)、外表形象、語(yǔ)言表達(dá)、精神狀態(tài)等方面，系統(tǒng)地闡述了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德和服務(wù)理念，從醫(yī)院基本禮儀規(guī)范到服務(wù)細(xì)節(jié)，層層遞進(jìn)，給大家做了細(xì)致的講解和現(xiàn)場(chǎng)示范。培訓(xùn)過程中，王紅副教授聲情并茂、引經(jīng)據(jù)典、深入淺出，受到與會(huì)者的一致好評(píng)。

    通過3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，參會(huì)人員領(lǐng)悟了服務(wù)禮儀的重要性和要領(lǐng)，并表示：在今后的工作中，將用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的溝通接待每位患者朋友，為群眾健康保駕護(hù)航。